Faciliteiten
Praktische informatie
Alles wat je moet weten voor een zorgeloze dag: wat je wel en niet mee naar binnen neemt, waar je je spullen opbergt en wat het park regelt voor gezinnen en bezoekers met een beperking.
Guest Services
In het park bij de Front Gate. Voor hulp met tickets, upgrades, je dagplanning en restaurants. Telefoon 4008-778899 (vanuit het buitenland +86 10 5802 8899).
Kluisjes
Links van de Front Gate: 60 yuan per dag, een groot kluisje 80 yuan (stand november 2026). Ook bij Forbidden Journey, Jurassic Flyers en Decepticoaster.
Health Services
Met medisch personeel, bij de Front Gate naast The Universal Studios Grand Hotel en in Kung Fu Panda Land of Awesomeness.
Veiligheidscontrole bij de ingang
Iedereen gaat bij het resort door een veiligheidscontrole met metaaldetectors, röntgenapparaten en handscanners. Niet toegestaan zijn onder meer:
- tassen en koffers groter dan 56 × 36 × 23 centimeter, koffers op wieltjes, bolderkarren en trolleys;
- glas, ballonnen, haarspray, drones, krukjes en klapstoelen;
- selfiesticks, statieven en grote camera's;
- verkleedkostuums en maskers die je gezicht bedekken (behalve tijdens speciale evenementen).
Kinderwagens mogen mee voor kinderen tot en met 7 jaar. Lees de volledige regels van het park.
Met kinderen
Er zijn twee Family Centers: rechts op het entreeplein na binnenkomst en bij Health Services in Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Je vindt er een stille ruimte (Quiet Room), afsluitbare ruimtes om borstvoeding te geven en familietoiletten.
Een kinderwagen of rolstoel huur je per dag bij de Front Gate; een rolstoel ook op de tweede verdieping van de Hub bij CityWalk. Kinderen onder de 16 jaar moeten in het park begeleid worden door iemand van 16 jaar of ouder.
Toegankelijkheid
Rides, shows, liften en de parkeergarage zijn ingericht op bezoekers met een rolstoel. Volgens het park hebben alle attracties een toegankelijke ingang voor wie niet in een gewone rij kan wachten. Per attractie staan de eisen op de site in de "Accessibility information", zoals lengte, maximumgewicht en of je kunt overstappen vanuit je rolstoel.
Een elektrische rolstoel mag mee voor bezoekers met een beperking aan de benen, met minstens drie wielen en een officiële gehandicaptenverklaring. Hulphonden zijn welkom, maar niet in elke attractie.
Gratis wifi
In het resort is gratis wifi (netwerk "Universal") met een verificatiecode. Er zijn ook stations om een powerbank te huren.
Geld
Geldautomaten in Minion Land en Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Geld wisselen kan bij ICBC in CityWalk en in de lobby van beide hotels.
Bagageopslag
Rechts van The Universal Studios Grand Hotel, bij Metro Plaza en in de Hub van CityWalk (tegen betaling, gratis voor hotelgasten).
Gevonden voorwerpen
Lost & Found zit in het park bij de Front Gate.
Roken
Roken, ook e-sigaretten, mag alleen in de rookzones. Kijk op de plattegrond of vraag een medewerker.
Fotoherkenning
Het park gebruikt gezichtsherkenning bij de ingang, Universal Express en kluisjes. Wil je dat niet, meld je dan bij Guest Services.