Faciliteiten
Praktische informatie
Alles wat je moet weten voor een zorgeloze dag: waar je terechtkunt met vragen, waar je je spullen opbergt en wat het park regelt voor gezinnen en bezoekers met een beperking.
Gästeservice
Op de Kaiserplatz in Berlin vind je de Gästeservice. Hier kun je terecht met vragen, gevonden voorwerpen, kluisbandjes en de Quick Pass.
Kluisjes
Kluisjes staan in Berlin bij het Pferdekarussell en in Mexico bij de uitgang van Colorado Adventure. Een polsbandje kost € 5 voor de hele dag.
EHBO
De EHBO-post zit in Berlin, naast de uitgang van de Wintergarten bij het Pferdekarussell.
Met kinderen
Naast de Gästeservice is een rust- en voedingsruimte. Op meerdere plekken in het park zijn verschoonruimtes. Bij de Gästeservice kun je je kind gratis laten meten en krijg je een polsbandje met je telefoonnummer.
Kinderwagens zijn toegestaan tot 105 × 75 × 125 cm; bolderkarren niet. Bij veel attracties kun je de Baby-Switch gebruiken, zodat je als ouders niet twee keer hoeft te wachten.
Toegankelijkheid
Bezoekers met een beperking en hun begeleiders krijgen een speciaal tarief; voor sommigen is de toegang gratis na een online reservering. Een rolstoel huur je door twee dagen vooraf te bellen (02232 36-240), tegen € 20 borg.
De meeste paden zijn goed begaanbaar; trappen staan in het rood op de parkplattegrond. Alle restaurants zijn toegankelijk, behalve Mandschu en Rutmor's Taverne. Er zijn zeven invalidentoiletten. Hotel Charles Lindbergh is niet geschikt voor rolstoelgebruikers.
Quick Pass
Wil je minder lang in de rij staan, dan kun je bij de Gästeservice een Quick Pass kopen voor één rit per attractie (€ 5 tot € 12, stand november 2026). Met de Quick Pass Ultimate (€ 80) rijd je één keer in alle Quick Pass-attracties, inclusief F.L.Y. Er is een beperkt aantal per dag.
Honden
Honden mogen mee aan de lijn, maar niet in attracties, restaurants en shows. Het park raadt een bezoek met hond af.
Roken
Roken is verboden in wachtrijen, binnenruimtes en attracties. Cannabis is in het hele park verboden.
Geld
In Berlin staat een geldautomaat. Parkeren betaal je contant of met je pinpas.