Faciliteiten
Praktische informatie
Alles wat je moet weten voor een zorgeloze dag: waar je terechtkunt met vragen, wat het park regelt voor gezinnen en bezoekers met een beperking en wat je wel en niet mag meenemen.
Service-Center
Het Service-Center ligt bij de hoofdingang. Hier vind je de EHBO, gevonden voorwerpen en de lengtebandjes voor kinderen.
Kluisjes
In de kelder van het Service-Center staan kluisjes: maat L voor € 3 en XL voor € 5 per dag (stand november 2026).
Geldautomaat
Bij het Holstentor staat links een internationale geldautomaat. Bijna overal betaal je ook met pinpas, Visa of Mastercard.
Met kinderen
Laat je kind bij het Service-Center meten: het krijgt een bandje met zijn lengte, zodat er niet bij elke attractie opnieuw gemeten hoeft te worden. Er zijn ook kinderzoekbandjes; kinderen omroepen kan niet. Een verdwaald kind brengt een medewerker naar het Service-Center.
Buggy's huur je voor een klein bedrag plus borg bij het Service-Center (zolang de voorraad strekt). Verschoonruimtes zijn er bij het Service-Center, op de hoek van Bezauberndes Britannien, bij de Kiosk im Wikingerland, naast de Tienda del Mar en bij de Wildwasserfahrt. In de westernstad is een rustige Nursery om te voeden. Luiers koop je in het HANSE-KONTOR.
Toegankelijkheid
Vanaf 2027 kunnen rolstoelgebruikers 24 ritten gebruiken, plus alle shows en restaurants. Er is ook een inclusieve speeltuin, Patio del Mar. Per attractie staat in een informatieblad van het park wat wel en niet kan.
Bezoekers met een Schwerbehindertenausweis of de European Disability Card betalen € 50; met kenmerk aG of H € 45. Met kenmerk H is een begeleider van minimaal 18 jaar verplicht; die betaalt € 50 (stand november 2026). Deze tickets koop je alleen aan de kassa. Gratis gehandicaptenparkeerplaatsen liggen tegenover de hoofdingang.
Wat mag wel en niet?
Honden zijn welkom aan een korte lijn, als je zakjes voor de poep bij je hebt. In shows, attracties en aangegeven delen van het park mogen ze niet. Andere dieren mogen niet mee.
Glazen flessen, grills en kooktoestellen, skateboards, steps, inlineskates, loopfietsen en drones mogen niet mee. Het park is rookvrij; roken (ook e-sigaretten) mag alleen op de rookplekken. Ga je tussendoor even naar buiten, laat dan een handstempel zetten.
Wifi
Op verschillende plekken in het park is gratis wifi.
Droger
Nat na Super Splash of de Wildwasserfahrt? Bij de uitgang van Super Splash blaast een droger je voor € 2 warm droog.
App
De HANSA-PARK-app toont lengte-eisen, showtijden, eetpunten en toiletten, met de afstand via gps.